Как мы первый раз в Герцена сходили...

Мы сегодня первый раз съездили к врачу. НЕУДАЧНО!!!
В Герцена, их поликлиника на Погудинской улице, Москва.
При записи (шли платно) было сказано, приехать за 30-40 минут.
Приём в 9:45. Пришли в 9:10, взяли талон. Народу немеряно!!!
Я сходила узнала, если мы опаздываем, что делать, сказали в регистратуре, что всех примут, стоять в регистратуру.
В итоге к врачу мы поднялись только в 10:55!
Заглянули в кабинет, она нам объявляет, что нас не примет, так как мы опоздали!
Говорю: не по нашей вине, в регистратуре столпотворение, она: это не мои проблемы!
Мы подождали одного пациента. Пришла женщина, которая была за нами на 10:15! Она тоже опоздала!
В итоге врач в 11:40 принимает эту женщину! А нас не принимает!
Говорит, что может быть за счёт своего личного времени примет в конце дня после консилиума!!!! Это после 17:00.
Я пошла к заведующей!
Так нас ещё лгуньями обозвали с мамой, типа врач сказала, что она нас ОБЯЗАтельно примет!
Спускаюсь к врачу,при нас принимают ещё несколько пациентов!!!!! Которые тоже как и мы опоздали....
Главврача у них в этом Отделения нет.
Решили уйти, так ещё пришлось побегать, выбивая деньги назад!!!
Хочу жаловаться! Куда? Поликлиника государственная.

С одной стороны, мб, Бог отводит....
С другой, одним вариантом меньше...
Но больше торокальных хирургов у них нет((((
Ну и была бы она изначально вежлива и без гонора, остались бы....
Да даже была бы очередь живая хоть до 7 вечера... но вот так...
Ну и понимаю, после ругани, ничего бы нам хорошего этот врач не сказал....

А врач Блинникова Лариса Анатольевна..

Сочувствую! В нашей ситуации мы так нервничаем, что порой сдержаться не можем- суетимся, бегаем, теряем время, сердимся ещё больше.  Возможно, тут обе стороны излишне нервные, что объяснимо, но врача не оправдывает!
Однако, я бы посоветовала вам не мчаться сразу жаловаться, а посидеть- таки у кабинета, раз врач внутри, успокоиться, а уж потом действовать. Сами же говорите, что готовы были ждать хоть до семи часов! А то пока вы бегали, врач другую опоздавшую приняла. Конечно, такого врача, который хамит и отказать пытается, надо ставить на место. Но сначала свою задачу решить - получить консультацию! А разборки это второстепенно.
Не отговариваю вас от жалоб, нет. Мне кажется, по сути вы правы и пожаловаться надо. Но берегите себя - остыньте и опишите все кратко и объективно. Главврачу, в департамент здравоохранения, в страховую - например.
А главное - срочно добивайтесь консультации - вам нужно о здоровье думать! Удачи!