Предоставление мед.документации

Добрый день, я страдаю онкологией и постоянно сталкиваюсь с ужасным подходом в лечении, у нас есть замечательные Врачи перед которыми я преклоняюсь, но моя поликлиника совсем иное дело.
Сейчас у меня проблема с получением медицинской документации, на мои письма отправленные по почте и составленные в соответствии с приказом минздрава о предоставлении медицинской документации, приходит ответ о том, что внутри конверта обнаружен пустой лист без текста, вот так вот. А при личном посещении заведующая отделением скрывается от меня, так придя вчера в очередной раз с запросом, мед регистраторы сказали мне, что заведующей нет, а сама заведующая сказала, что принимает граждан один раз в неделю и запросы не принимает. Прошу объясните как можно лично вручить запрос мед организации ? Закон и приказ минздрава известный мне всего лишь предусматривает возможность получения мед.документации и порядок её получения, но кто именно отвечает за приём обращений приказ не определяет. Прошу пожалуйста дайте знать о каком либо нпа или ином законном порядке, мне очень нужна Юридическая помощь

Здравствуйте! Проще всего через портал гос. услуг написать обращение - гарантированно будет ответ. Посмотрите приказ Минздрава  от 31.07.2020 г. № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", может, найдете что-то полезное (не смогла прикрепить файл, большой объем).
Максимальный срок пответа по ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» - в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
я не юрист, сама обращалась.